Venda Exclusiva para Profissionais Credenciados

A Dermalink comercializa seus produtos exclusivamente para profissionais da área de estética devidamente credenciados. Não realizamos vendas para estudantes ou pessoas sem a devida qualificação profissional. Para garantir a qualidade e segurança dos produtos, é imprescindível que o comprador tenha a formação necessária para o uso dos mesmos.

 

Trocas e Devoluções

Trocas

• Se você deseja realizar uma troca, o prazo para a solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O item deverá estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A análise do produto devolvido será feita assim que ele chegar ao nosso centro de distribuição. Caso o item esteja danificado ou não atenda às condições estipuladas, a troca não poderá ser realizada, e os custos serão cobrados de acordo com as condições acordadas.

Observação: Não realizamos trocas de brindes, produtos em liquidação ou itens personalizados, salvo em caso de erro na produção.

 

Devoluções por Desistência ou Arrependimento

• A devolução de produtos adquiridos por desistência pode ser realizada dentro de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado e em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal inclusos.

Importante: Produtos com defeito ou avarias devem ser tratados conforme as orientações abaixo, no tópico "Defeitos em Produtos e Equipamentos".

Devoluções e Desistências de Toxinas Botulínicas

Produtos como a toxina botulínica possuem condições especiais de devolução, que só serão aceitas em casos de avaria comprovada ou se houver desacordo com o pedido original. Devoluções por motivo de desistência ou equívoco do cliente ao realizar a compra não serão aceitas.

 

Validade dos Produtos

Em caso de dúvida sobre a validade do produto, a Dermalink assegura que os itens com validade próxima não serão enviados, conforme a Resolução RDC nº 317/2019 da Anvisa. Caso receba um produto com validade inferior a 3 meses, entre em contato conosco dentro de 7 dias.

Reembolso de Valores

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.
• PIX: Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso será feito por meio de transferência na chave PIX identificada do comprador, com prazo de até 2 dias úteis para o processamento do reembolso.
• Outras formas de pagamento: Em caso de devolução parcial, o reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos, enquanto nas devoluções totais do pedido, o reembolso será no valor integral da compra devolvida.

Importante: A restituição será processada somente após a análise e aprovação do produto devolvido. Se o item não atender às condições de devolução, o reembolso não será concedido.

 

Procedimento para Devolução e Coleta

Antes de proceder com a devolução do produto, é imprescindível que entre em contato conosco por meio do e-mail sac@dermalink.com.br ou pelo WhatsApp (41) 9 9533-3105. Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Lembre-se de embalar o produto adequadamente, utilizando a caixa original sempre que possível, para garantir a segurança no transporte.

 

Defeitos em Produtos e Equipamentos

Se você constatar um possível defeito em um produto ou equipamento, verifique se todas as instruções de uso foram seguidas corretamente. No caso de equipamentos, também é importante observar se a instalação foi realizada por um técnico credenciado pelo fabricante, conforme os termos de garantia. Caso o problema persista, entre em contato diretamente com o fabricante ou com a assistência técnica credenciada para análise e reparo. A Dermalink não possui credenciamento para realizar diagnóstico técnico ou reparo de produtos, e a garantia é de inteira responsabilidade do fabricante.

 

A Dermalink se reserva o direito de não realizar o cancelamento ou a troca de qualquer produto que apresente indícios de mau uso, sendo este considerado de responsabilidade exclusiva do cliente. Além disso, as garantias contratuais são de inteira responsabilidade dos fabricantes, bem como os prazos e as formas de utilização, conforme descrito no Termo de Garantia de cada produto.

 

Atendimento

Se você tiver dúvidas sobre qualquer aspecto de nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos disponíveis pelo e-mail sac@dermalink.com.br ou pelo WhatsApp (41) 9 9533-3105.